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Preguntas frecuentes

• ¿Cómo contactar con el servicio de atención al propietario?

Para cualquier información, puede ponerse en contacto con nosotros a través del panel de mensajes de su espacio propietario o llamando al 00 33 1 34 44 07 34, de lunes a viernes, de 9h30 a 18h30.

• ¿ Quién informa los inquilinos?

Nuestro servicio de atención al cliente responde a las preguntas de los clientes de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, y los sábados, de 10:30 a 19:00 horas, en hasta seis idiomas. Los inquilinos también pueden ponerse en contacto con ustedes a través del servicio de mensajería para hacerles preguntas sobre el alojamiento entre otras cosas. No está permitido dar al cliente sus datos de contacto ni invitarle a reservar en otra agencia ni plataforma antes de confirmar una reserva.

• ¿Cómo funciona una reserva?

a) ¿Quién recauda la tasa turística?
Locasun recolecta y paga la tasa turística a los municipios.
b) La reserva

1 : Recibirá una solicitud de reserva.
2 : Tienes 48 horas para venir a confirmarlo o rechazarlo manualmente.
3 : Cuando confirme su reserva, recibirá una copia del contrato de alquiler y los datos de contacto del cliente en la sección "Mis inquilinos".
4 : Le corresponde a usted organizar la entrega de llaves y el cobro de la fianza.
5 : Por último, Locasun libera los fondos al propietario cuando los clientes están in situ.


• ¿Qué tipo de propiedad puedo alquilar?

Puede alquilar propiedades enteras, es decir, un piso entero, una casa, un bungalow, una habitación en una pensión, una casa rural, etc...